为聚焦群众“关键小事”，挖掘信用大数据在改善民生方面价值，厦门市湖里区创新推出“先诊疗、后付费”的“信用就医”惠民应用场景，切实解决老百姓医院看病，需要分别排队缴纳挂号、检查、取药等环节，占用患者大量时间等问题。

2022年5月，湖里区妇幼保健院创新推出“信用就医”便民惠民应用，是厦门市首家适用于非诊间结算模式信用应用场景。“信用就医”将信用体系与就医服务相融合，由“个人信用白鹭分+平台+金融机构”形式构建，厦门市民凭借个人信用白鹭分，开通“信用就医”，实现“先诊疗 后付费”的就医模式——市民就诊过程中可免提前充值预交金、免反复排队缴费，离院前需要补缴的费用直接使用信用支付，无需在收费处或自助机排队结算。此举解决了群众急难愁盼的就诊流程繁复问题，有效缩减了患者平均就医时间，提升居民就诊效率，全面促进医疗服务提质增效。

2023年，湖里区妇幼保健院和五家社区卫生服务中心全部上线“信用就医”，辖区居民可就近享受“先诊疗 后付费”的便民就医服务。湖里区禾山街道王阿姨患有高血压、糖尿病，每月定期来社区取药，她说：“以前来社区卫生服务中心，检查、取药都要在窗口反复排队结算，耗时费力。自从开通‘信用就医’后，等医生开完药或检查化验后，直接取药，离开社区服务中心前，直接用‘信用就医’平台，实现自动支付，不用去窗口排队结算了，确实轻松很多。”

湖里区“信用就医”先后推出四项创新举措：

开通“亲情付”功能。为解决“一老一小”就医不方便难题，2023年5月，湖里区妇幼保健院在厦门市率先推出“亲情付”服务，建立信用价值家庭共享机制，即18周岁以下的未成年人可共享其父母的“信用就医”额度、成年子女可自愿为父母承担“信用就医”费用的还款义务，老人小孩可同步享受“先诊后付”服务。“亲情付”的成功推出，也极大拓宽了“信用就医”的服务人群，实现全年龄段人群使用。目前，该服务已在湖里区所有已上线“信用就医”的公立医疗机构全面推广。

设置“提醒还款”功能。为了解决忘记及时还款这个问题，“信用就医”平台设置了相应的提醒。用户会定时收到信用还款提醒及账单，通过平台或渠道平台查看账单并进行还款。逾期、退款、还款等信息由各信用渠道自行处理，不影响接入机构正常结算。

增加“预约挂号”功能。该功能与“美丽厦门 智慧健康”预约系统打通，开通“信用就医”服务的市民，可直接点击“预约挂号”功能，提前预约医院和医生，根据提示确认信息后，即可完成预约。

发挥“信用惩戒”功能。“信用就医”平台针对恶意欠费、逾期还款等用户，建立黑名单管理制度，能极大提升参保者的诚实守信意识。

围绕挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短问题，信用就医为市民平均节约了近三分之一的就诊时长。开通“信用就医”的市民，前往指定医院就诊时，实现“先诊疗，后付费”，离院前直接通过手机完成费用结算，进一步提升诊疗效率，改善就医体验。目前，“信用就医”已覆盖湖里区所有社区卫生服务中心和湖里区妇幼保健院，方便市民在家门口就能就近获得便捷医疗服务。（内容由湖里区委宣传部提供）

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