近年来，厦门市翔安区深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，将政务公开作为建设法治政府、优化营商环境、提升政府治理能力的重要抓手，紧紧围绕“让政策看得见、服务摸得着”的工作理念，着力在拓展公开渠道、深化内容整合、创新解读方式、夯实服务基础、精准惠企利民等方面协同发力，探索形成了一套体系完整、务实管用、可复制推广的政务公开新机制，持续推动政务公开工作向纵深发展，切实增强人民群众的获得感、满意度。

精准建“桥”，畅通政情民意

翔安区主动顺应信息化发展趋势，将政务新媒体打造为政策传播与互动回应的主阵地、联通桥。在巩固传统公开栏基础上，依托“业翔民安”“翔安政务”微信公众号平台等，及时发布政策原文并提供通俗化、图解式解读，对社会关切热点主动发声、及时回应，确保信息传递高效便捷。此项工作有效助推法治政府建设，翔安区创新的“谁执法谁普法”动态智能管理模式获第六届“法治政府奖”。

集成拓“路”，直达便民服务

聚焦企业群众办事“多头找、反复跑”问题，翔安区大力推动政务信息资源的集成与公开。在区政府门户网站设立“高效办成一件事”专栏，对分散的办事指南、服务事项进行“打包”归集和集中展示。无论是残疾人补贴申请，还是个体工商户登记，办事人只需点击对应事项，即可一次性获取全部材料清单、流程图示、办理时限等关键信息，实现服务指引清晰明了、办事流程一目了然。

多维开“窗”，透视政策内核

为提升政策落地效果，翔安区致力于构建形式多样、覆盖全面的解读服务体系。在网站设立“政策解读”专栏，对涉及企业群众切身利益的重要政策，综合运用文字、图示、视频、访谈等多种形式进行阐释。定期组织开展在线访谈，邀请部门负责人直面公众疑问；针对重大政策及社会关注事项召开新闻发布会，权威解读税收优惠、市场监管、重大活动等内容，有效提升了政策透明度和公众参与度。

联动设“站”，夯实服务根基

坚持线上线下融合发力，持续筑牢政务公开实体服务基础。线上全面升级政府网站搜索功能，实现“社保缴费”“公积金提取”等高频关键词检索后直达办事页面，精准度大幅提升。线下在全区9个镇（街）统一规范建设政务公开专区，配备专人提供政策查询、资料打印、代办帮办等服务，特别是协助老年人等群体使用“闽政通”等平台办理业务，以贴心服务赢得群众好评，相关工作经验助力区府办成功入选全国文明单位候选名单。

惠企筑“港”，赋能发展远航

翔安区将精准服务企业作为政务公开的重要着力点，全力推动惠企政策“直达快享”。通过定期组织税收、融资等政策宣讲会，主动深入企业走访调研，动态梳理形成“企业诉求清单”，并建立部门间协同响应与信息共享机制，着力疏通政策传导堵点。这一系列举措切实帮助企业解决实际困难，有效激发了市场主体活力，为区域营商环境优化注入动能，相关工作案例荣获中华全国工商业联合会办公厅颁发的“2025年民营企业发展新质生产力系列典型案例”。（翔安区委宣传部）

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